朋友局代理如何沟通确保资源不流失?

2019-11-22 12:48:50 运营经理
    做朋友局代理沟通能力是不可或缺的重要能力。跟玩家无时无刻不在面临着沟通。网上关于沟通的技巧有很多,在这里不在一一列举。我只说两个比较关键的环节:倾听和述说。听到了什么,怎么反馈?说了什么,对方听明白了吗?沟通中非常重要。
   朋友局代理
    坚持少说原则:避免废话连篇,尤其是在跟玩家沟通的时候,少说废话,多说重点。关于元宝或者价格还有优惠的话题,最好直接一些,千万不要拐弯抹角,更不要找借口、推卸责任等等,玩家绝对不喜欢这样的群主。
   多说好听的:说玩家想听、喜欢它、愿意听的话,把话说到心窝里,由衷地赞美、真诚地祝福、发自内心的关心、说到对玩家的痛点等等,一定要说到对方心里,尤其是在面对客户的时候,这样对方才会认可你说的话,才能在不知不觉中接受你。
   说话要真诚:在跟玩家沟通中,千万不要用命令、不容置疑的口气,要建议而不是命令,要赞美而不是讽刺。你决定做什么事,而你能不能做成这件事,玩家的支持也是很重要的。在跟玩家说话时,要平等真诚,学会尊重他人,让人感到轻松、愉快,这样才会更愿意跟你交往。特别是在跟老玩家沟通过程中,不要颐指气使,要控制住自己的情绪。
  认真倾听并将你听到的反馈给玩家:急切的想要让玩家听自己介绍产品,而忘了先听对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己,却忘了在日常工作中听懂他所说的朋友局挣钱的理念和发展方向;想要与玩家有深入的交流,以便更好的合作,却不知从何入手,忘了在平日里多倾听对方的声音,拉近距离。这样的场景在朋友局代理中并不少见,群主往往只关注自己,只关心自己,却忘了去了解、倾听玩家。
    听并不难,谁都可以做到,关键是你能听出来什么,这很重要。善于说,更要善于听,才能让你在朋友局的道路上走的更长久。